Kundendienst

Die Anforderungen der Kunden wachsen stetig und mit ihnen die Herausforderung, Lösungen zu entwickeln, in denen Produkte und Dienstleistungen bestmöglich miteinander kombiniert sind. Je komplexer diese kundenspezifischen Lösungen ausfallen, desto wichtiger ist ein kompetenter und zuverlässiger Kundendienst. Deshalb hat Jungheinrich im Geschäftsjahr 2008 seine Aktivitäten in diesem Bereich nochmals verstärkt und weitere Serviceleistungen, zum Beispiel rund um die Themen „Batterien und Ladegeräte“ oder „Logistiksysteme und Regale“, eingeführt.

Zusätzlich wurde die Infrastruktur für die Ersatzteil-Versorgung und die Disposition von Kundendienst- Technikern im In- und Ausland weiter verbessert, gegebenenfalls neu geschaffen. Gerade bei Marktschwankungen im Neugeschäft ist der wenig konjunkturanfällige Kundendienst eine wichtige Stütze.