Qualitätsmanagement

Im abgelaufenen Geschäftsjahr wurde der Ausbau der standardisierten Qualitätsbeobachtung mittels SAP BW (Business Information Warehouse) vorangetrieben. Das bestehende System wurde methodisch in Richtung Life Cycle Reporting und taggenaues Realtime Reporting weiterentwickelt. Damit liegen zukünftig ergänzende Marktdaten für die Entwicklung und Qualitätsplanung vor. Zudem können über die Realtime- Sichtweisen extrem schnell Kunden- und Marktaktivitäten realisiert werden. Als Konsequenz aus der zunehmenden weltweiten Marktpräsenz von Jungheinrich wurden 2008 die Grundlagen geschaffen, die außereuropäischen Vertriebsländer zukünftig in die Qualitätsbeobachtung mittels SAP BW einzubeziehen.

Weitere Aktivitäten des Qualitätsmanagements konzentrierten sich auf die im Aufbau befindlichen neuen Produktionsstandorte im Konzern. Für das Werk in Landsberg bei Halle (Sachsen-Anhalt) sowie die Produktionserweiterung im Werk Qingpu (China) erfolgte frühzeitig vor geplantem Serienanlauf im Jahr 2009 eine umfangreiche Qualitätsplanung unter Einbeziehung aller Prozesse und Bereiche. Mit der Einführung werden von Anfang an die hohen Jungheinrich-Qualitätsstandards in den jungen Produktionsstätten des Konzerns sichergestellt. Für das Werk Landsberg sind die Zertifizierungen nach den etablierten Werkstandards für Qualität (ISO 9001) und Umwelt (ISO 14001) in der zweiten Jahreshälfte 2009 vorgesehen.

Die Dokumente der Jungheinrich-Managementsysteme wurden 2008 wie geplant vollständig in die neue SAP Knowledge Warehouse-Plattform überführt. Sowohl die prozessorientierte Ausrichtung als auch die System-Funktionalität wurden in den Werken sowie im internationalen Vertrieb als Zertifizierung „Sales and Service Europe“ durch den Partner SGS (Société Générale de Surveillance) mehrfach überprüft.